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服務(wù)支持
  • 遠(yuǎn)程代維
    提供7x24小時遠(yuǎn)程代維服務(wù)，由專職技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控及運(yùn)行保障，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控值守、遠(yuǎn)程定時巡檢、快速故障處理、系統(tǒng)運(yùn)行分析、技術(shù)支持服務(wù)等。
  • 重大任務(wù)保障
    根據(jù)客戶的需要，在特殊時間段（如重大會議期間）安排專人在現(xiàn)場為客戶提供的零距離維護(hù)保障服務(wù)。同時保持24小時即時響應(yīng)和5x8小時零距離維護(hù)保障工作。
  • 系統(tǒng)升級
    根據(jù)客戶需求和自身的技術(shù)革新，對客戶原有設(shè)備及系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，從而避免故障或排除隱患，確?？蛻舻谋O(jiān)控系統(tǒng)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。同時提供更多增值業(yè)務(wù)。
  • 系統(tǒng)巡檢
    根據(jù)客戶的需要，對客戶已在運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場巡查，對設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，以解決可能存在的隱患的服務(wù)工作。
  • 現(xiàn)場培訓(xùn)
    派遣工程師人員到現(xiàn)場，與客戶機(jī)房維護(hù)人員針對現(xiàn)場設(shè)備開展的操作及維護(hù)知識培訓(xùn)，也可開展專題的現(xiàn)場培訓(xùn)工作。
  • 故障件服務(wù)
    指客戶設(shè)備部件不能達(dá)到其自身功能要求時，將故障件返回計通公司進(jìn)行維修并原件寄回的相關(guān)服務(wù)。
  • 緊急服務(wù)
    客戶遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行或全面癱瘓的情況下，我司在得到確認(rèn)之后，在客戶指定時間內(nèi)幫助客戶解決故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)的完全恢復(fù)。
  • 現(xiàn)場支持
    針對非緊急性故障，就近安排維護(hù)保障人員及時進(jìn)行現(xiàn)場排除故障的服務(wù)。同時進(jìn)行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患并清除。
  • 遠(yuǎn)程支援
    通過電話、QQ、微信或是遠(yuǎn)程登陸等方式，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，非緊急性故障排除等各種遠(yuǎn)程支援服務(wù)。

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